Canal Ouvidoria
A New Life Multisserviços disponibiliza dois canais de relacionamento com colaboradores, clientes, fornecedores e demais partes interessadas: o Canal de Denúncias, para reportar condutas antiéticas ou descumprimento de leis, e a Ouvidoria, para reclamações, elogios, sugestões e solicitações. Ambos são operados de forma segura, sigilosa e imparcial.
Canal de Denúncias
As denúncias poderão ser realizadas pelos seguintes canais:
- Site: https://canal.ouvidordigital.com.br/grupoembrasil
- Telefone: 0800 591 2213 – Código 759
- WhatsApp: pelo site, basta clicar em “Denuncie pelo WhatsApp”.
O portal é exclusivo para receber denúncias relacionadas ao descumprimento de leis ou a condutas inadequadas e antiéticas que possam prejudicar a imagem, os resultados financeiros ou o ambiente de trabalho do Grupo Embrasil.
Ouvidoria
A Ouvidoria pode ser utilizada para reclamações, elogios, sugestões, pedidos de informações ou solicitações.
Para esses casos, permanece disponível o e-mail:
- E-mail: ouvidoria@newlifeservicos.com.br
Como funciona
- Toda denúncia recebe um protocolo para acompanhamento.
- O relato é tratado com confidencialidade, respeito e imparcialidade.
- As denúncias são analisadas por equipe especializada e, se necessário, pelo Comitê de Ética.
Tipos de Denúncia
- Assédio moral ou sexual
- Discriminação
- Corrupção ou suborno
- Agressões físicas ou verbais
- Vazamento de informações
- Descumprimento de políticas internas
Compromisso da Empresa
- Garantir resposta adequada e dentro dos prazos.
- Proteger os envolvidos e promover ações corretivas.
- Manter ambiente de trabalho seguro, ético e respeitoso.